In der Welt des B2B-Vertriebs ist der Zugang zu präzisen und aktuellen Informationen entscheidend für den Erfolg. Doch das Durchsuchen großer Datenmengen aus besipielsweise ERP- und CRM-Systemen kann zeitaufwendig und komplex sein. Hier kommt die innovative Technologie "Chat With Your Data" ins Spiel. Aber welche Funktionen verbergen sich hinter diesem Begriff und wie können diese im Vertrieb unterstützen?

Was ist Conversational AI?

Conversational AI kombiniert natürliche Sprachverarbeitung (NLP) und maschinelles Lernen (ML), um menschenähnliche Interaktionen mit Daten zu ermöglichen. Dies bedeutet, dass Du direkt mit Deinen Daten sprechen oder chatten kannst, ähnlich wie Du es mit einem Kollegen tun würdest. Diese Technologie liefert Dir schnell und effizient Antworten auf komplexe Fragen und setzt keinerlei technischen Kenntnisse voraus.

Wie funktioniert "Chat With Your Data"?

"Chat With Your Data" nutzt fortschrittliche Algorithmen, um Anfragen in natürlicher Sprache zu verstehen und relevante Daten in Echtzeit zu durchsuchen. Hier ist ein typischer Ablauf:

1. Frage stellen: Du stellst eine Frage in natürlicher Sprache, z.B. "Wie war der Umsatz im letzten Quartal?" oder "Welcher Kunde hat das höchste Abwanderungsrisiko?"
2. Verstehen der Anfrage: Die Conversational AI analysiert die Frage und identifiziert die wichtigsten Elemente und die zugrunde liegende Absicht.
3. Daten durchsuchen: Die Technologie durchsucht die entsprechenden Datenquellen, wie ERP- oder CRM-Systeme, um die benötigten Informationen zu finden.
4. Antwort liefern: Die AI generiert eine klare und präzise Antwort, die direkt auf Deine Frage eingeht, und präsentiert sie Dir in einem leicht verständlichen Format.

Vorteile von "Chat With Your Data"

Die eigenen Daten per Chatfunktion abrufen zu können, ist mehr als nur eine nette Spielerei. Sie trägt direkt zur Leistungssteigerung Deines Teams bei.

Zeitersparnis und Effizienz

Indem Du direkt mit Deinen Daten chatten kannst, entfallen zeitaufwendige Suchen und Analysen. Dies ermöglicht es Dir, schnell auf wichtige Informationen zuzugreifen und fundierte Entscheidungen zu treffen.

Zugänglichkeit

Conversational AI macht komplexe Datenanalysen für jeden im Unternehmen zugänglich, unabhängig von der technischen Expertise. Dies fördert eine datengetriebene Kultur und stellt sicher, dass alle Teammitglieder fundierte Entscheidungen treffen können.

Personalisierte Einblicke

Die Technologie kann personalisierte Einblicke basierend auf den spezifischen Bedürfnissen und Fragen des Benutzers liefern. Dies ermöglicht maßgeschneiderte Antworten und Empfehlungen, die genau auf Deine Geschäftsanforderungen abgestimmt sind.

Proaktive Analyse

Ein weiterer Vorteil ist die Fähigkeit der Conversational AI, proaktive Analysen durchzuführen. Sie kann Muster und Trends in den Daten erkennen und Dich auf potenzielle Probleme oder Chancen hinweisen, bevor sie offensichtlich werden.

Anwendungsfälle für "Chat With Your Data" im B2B-Vertrieb

Je größer die vorliegende Datenmenge ist desto eher wird der Mehrwert von Chat With Your Data ersichtlich. Gerade im B2B-Vertrieb mit einer großen Anzahl von Kunden, Produkten und Transaktionen gibt es deshalb einige spannende Use Cases.

Verkaufsprognosen und Umsatzsteigerung

Vertriebsprognosen sind entscheidend für die Strategieentwicklung. KI kann historische Verkaufsdaten und aktuelle Markttrends analysieren, um genaue Umsatzprognosen zu erstellen. Dies hilft Dir, Deine Ressourcen effizienter zu nutzen und Strategien zu entwickeln, die den Umsatz steigern. Zudem kann KI potenzielle Verkaufschancen erkennen, die ansonsten übersehen würden – je mehr Daten vorliegen, desto aufwändiger und schwieriger wird die manuelle Auswertung.

Reaktivierung verlorener Kunden

Verlorene Kunden zurückzugewinnen ist oft kostengünstiger als neue Kunden zu akquirieren. KI kann helfen, verlorene Kunden zu identifizieren, die möglicherweise bereit sind, zurückzukehren. Durch die Analyse historischer Kaufmuster und Kundenfeedback kann die AI personalisierte Angebote oder gezielte Marketingkampagnen vorschlagen, um diese Kunden zurückzugewinnen. Dies bietet eine großartige Möglichkeit, zusätzliche Einnahmen zu generieren und verlorene Beziehungen wiederherzustellen.

Kundenbindung und Churn-Management

Idealerweise wandern die bestehenden Kunden natürlich gar nicht erst ab. Verhindert werden kann dies durch eine gute Pflege der Bestandskunden - eine der wichtigsten und zugleich herausforderndsten Aufgaben im Vertrieb. Mit präziser Datenanalyse kann KI frühe Anzeichen für Abwanderung erkennen und entsprechende Maßnahmen vorschlagen, um die Kundenbindung zu stärken.

Dies kann durch personalisierte Angebote, proaktive Betreuung oder spezielle Treueprogramme geschehen. So kannst Du die Quote an Kundenabwanderungen effektiv senken und den wiederkehrenden Umsatz sichern.

Automatisierung von Routineaufgaben

Vertriebsteams verbringen oft viel Zeit mit administrativen Aufgaben, die wenig zur Wertschöpfung beitragen. KI kann diese Routineaufgaben automatisieren, wie z.B. das Erfassen und Aktualisieren von Kundendaten, das Versenden von E-Mails oder die Terminplanung. Dadurch hast Du mehr Zeit, Dich auf strategische Aufgaben und den direkten Kundenkontakt zu konzentrieren.

Warum acto?

Bei acto bieten wir eine KI-gestützte Analyse von Kundendaten aus ERP- & CRM-Systemen und externen Quellen, die speziell für B2B-Vertriebsteams entwickelt wurde. Unsere “Chat With Your Data”-Funktion ermöglicht es Dir, direkt mit Deinen Daten zu interagieren und wertvolle Einblicke zu gewinnen, die Dein Vertriebsteam voranbringen.

Möchtest Du mehr darüber erfahren, wie "Chat With Your Data" Deine Vertriebsstrategie revolutionieren kann? Kontaktiere uns bei acto und erfahre, wie unsere Lösungen Dir helfen können, das volle Potenzial Deiner Daten auszuschöpfen.