Grafik-Briefings: „Proaktiver Innendienst im Großhandel"

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Grafik 1 – Die 4 Datensignale

Typ: Generic – Liste/Kacheln

Titel auf der Grafik:

„4 Datensignale, die deinem Innendienst sagen: Ruf jetzt an"

Untertitel:

„Proaktiver Innendienst im Großhandel – von Bauchgefühl zu Daten"

Visuelles Konzept:

Vier gleichmäßige Kacheln in 2×2-Raster. Jede Kachel enthält eine Nummer, einen Icon-Platzhalter (Piktogramm), den Signal-Namen als Headline und eine einzeilige Erklärung. Dunkler Acto-Hintergrund, helle Kacheln, klare Typografie. Kein dekorativer Schnickschnack.

Daten für die Felder:

KachelSignal-NameErklärungszeile1Bestellrhythmus-AbweichungNormalerweise alle 10 Tage – seit 18 Tagen keine Bestellung2Artikelgruppen-AbfallFehlende Kategorien = Umsatz bei der Konkurrenz3Warenkorbgröße im RückgangWert je Bestellung sinkt – früher Churn-Indikator4Reaktivierungsfenster45–90 Tage Inaktivität: jetzt anrufen oder nie

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Grafik 2 – Proaktiv vs. Reaktiv

Typ: Generic – Tabelle/Vergleich

Titel auf der Grafik:

„Reaktiver vs. proaktiver Innendienst – der Unterschied in der Praxis"

Untertitel:

„Nicht mehr Anrufe. Die richtigen Anrufe."

Visuelles Konzept:

Zweispaltige Vergleichstabelle. Linke Spalte: „Reaktiv" mit gedämpfter Farbe (z. B. Grau). Rechte Spalte: „Proaktiv" mit Acto-Primärfarbe. Vier Zeilen mit konkreten Alltagssituationen. Spaltenheader prominent, Zeilen alternierend leicht abgesetzt. Acto-Logo unten rechts.

Daten für die Felder:

SituationReaktivProaktivKunde bestellt nichtNichts passiertSignal erkannt, Anruf ausgelöstWarenkorb schrumpftNiemand bemerkt esFrühindikator schlägt anProduktkategorie fehltKein HandlungsbedarfCross-Selling-Anlass60 Tage keine BestellungKunde gilt als verlorenReaktivierungsfenster genutzt

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Grafik 3 – Die 5 KPIs

Typ: Elaborate – Custom Design

Titel auf der Grafik:

„5 KPIs, an denen du siehst, ob dein Innendienst wirklich proaktiv ist"

Untertitel:

„Benchmarks für den Großhandel"

Visuelles Konzept:

Fünf vertikal gestapelte Zeilen, jede mit drei Elementen: Links die KPI-Bezeichnung in Fettschrift, in der Mitte ein horizontaler Balken als visueller Referenzpunkt (leer/gefüllt-Prinzip, zeigt Zielbereich), rechts der konkrete Benchmark-Wert als Zahl in Acto-Akzentfarbe. Gesamtlayout erinnert an ein Dashboard-Readout – clean, datengetrieben, kein Chart-Overkill.

Hintergrund dunkel. Dünne horizontale Trennlinien zwischen den Zeilen. Oben das Acto-Logo, unten ein dezenter Quellenhinweis-Platzhalter.

Daten für die Felder:

KPIBenchmarkProaktive KontaktquoteZiel: 50–60 % aller KundenkontakteChurn-Rate (kontaktiert vs. nicht kontaktiert)Proaktiv betreute Kunden churnen 30–50 % seltenerCross-Selling-Quote nach proaktivem KontaktWird je nach Sortimentsbreite gemessenReaktivierungsrate (45–90 Tage inaktiv)15–35 % bestellen innerhalb von 30 Tagen wiederUmsatz je Innendienst-StundeSteigt strukturell durch weniger transaktionale Arbeit