seitenleiste fallstudien

Vertriebs-KI für Microsoft Dynamics

Dynamics kennt Ihre Kontakte.
Acto zeigt, wo sich heute ein Anruf lohnt.

Acto wertet jede Nacht Ihre Auftragsdaten aus. Morgens steht in der Seitenleiste in Dynamics 365, welcher Kunde weniger bestellt und wem ein Sortiment fehlt.

02:00
Nächtlicher Export
Aufträge12 MB
Kunden2 MB
Artikel4 MB
An Acto übertragen
Risiko
Wiederkaufszyklus überschritten: Pinselset Profi 50 mm
Ø Zyklus
21 Tage
Letzte Bestellung
vor 38 Tagen
IM EINSATZ BEI FÜHRENDEN GROSSHÄNDLERN
Schäfer ShopBöllhoffPlate
Ausgangslage

Im CRM steht, wer wann angerufen hat.

Was der Kunde bestellt, steht woanders.
100.000
Artikel
880.000
Kunden
11.223
Bestellungen pro Woche
Beispiel 
Schäfer Shop
, Bürobedarf und Betriebseinrichtung, SAP S/4HANA

Die Folge: Der Vertrieb sieht Kontakte, aber keine Kaufmuster.

Rückgänge fallen zu spät auf

Weil die Umsätze im ERP liegen und im CRM niemand sieht, dass ein Kunde seit Wochen weniger bestellt.

Cross-Selling bleibt Bauchgefühl

Weil Dynamics nicht weiß, welche Warengruppen vergleichbare Kunden zusätzlich kaufen.

Jeder priorisiert anders

Weil es keine gemeinsame Liste gibt, wer heute dran ist. Jeder entscheidet nach eigenem Gefühl.

Ausgangslage

Im CRM steht, wer wann angerufen hat.

Was der Kunde bestellt, steht woanders.

Die Folge: Der Vertrieb sieht Kontakte, aber keine Kaufmuster.

Rückgänge fallen zu spät auf

Weil die Umsätze im ERP liegen und im CRM niemand sieht, dass ein Kunde seit Wochen weniger bestellt.

Cross-Selling bleibt Bauchgefühl

Weil Dynamics nicht weiß, welche Warengruppen vergleichbare Kunden zusätzlich kaufen.

Jeder priorisiert anders

Weil es keine gemeinsame Liste gibt, wer heute dran ist. Jeder entscheidet nach eigenem Gefühl.

Mit Acto

Kein Dashboard, kein neues Tool.

Acto steht direkt in Dynamics 365.

Priorisieren

„Kunden im Fokus“ zeigt, bei wem der Umsatz fällt, mit Vorjahresvergleich, letztem Besuch und letzter Bestellung.

Als Seitenleiste in Dynamics 365 Sales

Vorbereiten

Umsatz, Kundenkategorie, letzter Auftrag und was in den letzten Gesprächen kam. Direkt an der Opportunity.

Rückfragen direkt in der Seitenleiste stellen

Beim Kunden

Unterwegs öffnet der Außendienst denselben Kunden in der App, mit Leitfaden, Risiken und Cross-Sell-Potenzial.

Besuchsbericht danach einsprechen

So funktioniert's

So kommen Ihre Daten zu Acto.

Acto steht direkt in Dynamics 365.

Priorisieren

„Kunden im Fokus“ zeigt, bei wem der Umsatz fällt, mit Vorjahresvergleich, letztem Besuch und letzter Bestellung.

Als Seitenleiste in Dynamics 365 Sales

Vorbereiten

Umsatz, Kundenkategorie, letzter Auftrag und was in den letzten Gesprächen kam. Direkt an der Opportunity.

Rückfragen direkt in der Seitenleiste stellen

Beim Kunden

Unterwegs öffnet der Außendienst denselben Kunden in der App, mit Leitfaden, Risiken und Cross-Sell-Potenzial.

Besuchsbericht danach einsprechen

Ausschnitt der Acto-Grafik: Daten laufen im Acto-Kern zusammen und werden als Risiken und Potenziale bewertet
Acto-App mit Leitfaden für einen Kunden
So funktioniert's

Komplex im Hintergrund.

Einfach in Dynamics.

Ihr System übergibt Aufträge, Kunden, Artikel und Konditionen jede Nacht per Export. Acto rechnet, bewertet und schreibt das Ergebnis in die Seitenleiste. Einen Live-Zugriff braucht es nicht.

Was Acto findet

Was in Ihren Auftragsdaten steckt.

Jede Nacht neu bewertet.

Jeder Kunde wird an seiner eigenen Historie gemessen. Beim Vertrieb landet nur, was einen Anruf oder Besuch wert ist.

Kraus & Meier GmbH
Risiko

Bestellabstand um 14 Tage gestiegen

Kraus & Meier bestellt seltener als üblich, und die Angebotserfolgsquote sinkt seit Juli.

Bauer Technikwerkstatt GmbH
Chance

Cross-Sell: Schlagwerkzeug

Bauer kauft regelmäßig Handwerkzeug, aber kein Schlagwerkzeug. Vergleichbare Betriebe kaufen dazu auch Langzeitfett.

Strichzeichnung eines Hammers
Blatter GmbH
Risiko

Seit 172 Tagen keine Bestellung

Blatter bestellt sonst alle 32 Tage. Vergleichbare Kunden kaufen regelmäßig Zangen.

Strichzeichnung einer Kombizange
Dunder AG
Chance

Angebot nur teilweise bestellt

Im Auftrag fehlen 5 der 8 angebotenen Produktgruppen. Ein Nachfassen zu den restlichen Artikeln lohnt sich.

Kunden

11,2 % mehr Umsatz bei gleichem Personal.

11,2%
mehr Umsatz
Schäfer Shop
Marcel Höhn, Director Sales bei Schäfer Shop
„Actos KI-Analysen und Automatisierung sparen unserem Vertrieb bis zu 8 Stunden jede Woche. Ergebnis: Mehr Produktivität durch weniger Analysezeit und mehr Zeit mit den richtigen Kunden.“
Marcel Höhn
Director Sales, Schäfer Shop · SAP S/4HANA
Böllhoff↗ 8,6%
Plate↗ 10,0%
HITADO↗ 5,4%
Fallstudien

Gleicher Außendienst.
Mehr Umsatz pro Kopf.

11,2%
MEHR UMSATZ
Schäfer Shop
8,6%
MEHR UMSATZ
Böllhoff
5,4%
MEHR UMSATZ
HITADO
10,0%
MEHR UMSATZ
Plate
Zwei Orte

Am Schreibtisch und beim Kunden.
Derselbe Hinweis.

KUNDENAKTEACTO-SEITENLEISTEUNTERWEGS: ALS APP

Unterwegs: in der App

Leitfaden vor dem Termin, Bericht danach einsprechen.

Im Büro: direkt in Dynamics

(oder Outlook)

Als Seitenleiste neben der Kundenakte, auf Wunsch auch in Outlook.

Anderes System im Haus?Alle Integrationen ↗
Geschäftslogik

Acto lernt Ihr Geschäft.
Bevor der erste Hinweis kommt.

Vor dem Start lernt Acto Ihre Regeln kennen. So entstehen Empfehlungen, die zu Ihrem Haus passen, statt Alarme von der Stange.

Kundentypen
und Rhythmen

Der eine bestellt wöchentlich, der andere nur zum Projekt. Acto lernt, wann Schweigen normal ist und wann ein Warnsignal.

Strichzeichnung eines Maulschlüssels

Saison
und Muster

Saisongeschäft und Förderprogramme verschieben ganze Wochen. Acto trennt das Übliche vom Auffälligen.

Ihre Begriffe

PressfittingVL/RLStrangregulierventilIhre Warengruppen-Kürzel

Acto lernt die Fach- und Hausbegriffe Ihrer Branche, statt zu raten. Die Hinweise klingen deshalb wie von einem Kollegen.

Strichzeichnung einer Lagerbox mit Schraube

Segmente
und Kampagnen

Prio-Kunden und neue Produkte: wen der Außendienst zuerst sehen soll.

Warn- und
Positivsignale

Seltener bestellen heißt Risiko, ein größerer Warenkorb heißt Chance. Ab wann sich Eingreifen lohnt, bestimmen Sie.

Strategische
Warengruppen

Welche Warengruppen zusammengehören und welche Sie aktiv treiben wollen, legen Sie fest. Acto schlägt nur vor, was dazu passt.

Einführung

Live innerhalb von Wochen.

Ohne Dynamics-Projekt.

Acto liest nicht live in Dynamics. Die Auftrags- und Kundendaten kommen per nächtlichem Export aus Ihrem ERP, ob Business Central, Finance & Operations, SAP oder ein anderes System. In Dynamics 365 erscheint nur die Seitenleiste mit den Ergebnissen.

01WOCHE 1

Kick-off und Grundlagen

Anforderungen · Business-Logik · SFTP-Zugang

02WOCHE 2–3

Datenbereitstellung und Audit

Mandanten-Setup · täglicher Export · Data Audit

03WOCHE 4–5

Validierung und Optimierung

Prüfung an Beispielkunden · Seitenleiste im System · Feedback

04WOCHE 6 · LIVE

Training und Go-Live

Schulung · Start im Vertrieb · erste Ergebnisse kurz danach

Kein Eingriff in Dynamics

Die Daten kommen per Export oder SFTP. Kein Live-Zugriff, die Rechenlast liegt bei Acto.

Ihre Daten bleiben Ihre

Gespeichert in Frankfurt, Sprachmodelle in der EU. Die Vorhersagemodelle trainieren nur auf Ihren Daten.

Einführung

Live in 6 Wochen.

Ohne Dynamics-Projekt.

Acto liest nicht live in Dynamics. Die Auftrags- und Kundendaten kommen per nächtlichem Export aus Ihrem ERP, ob Business Central, Finance & Operations, SAP oder ein anderes System. In Dynamics 365 erscheint nur die Seitenleiste mit den Ergebnissen.

01WOCHE 1

Kick-off und Grundlagen

02WOCHE 2–3

ERP-Export und Audit

03WOCHE 4–5

Validierung an Beispielkunden

04WOCHE 6 · LIVE

Training und Go-Live

Kein Eingriff in Dynamics

Export, Austauschserver oder SFTP. Kein Live-Zugriff, Ihr ERP wird nicht langsamer.

2–3 Tage
IT-Aufwand

Einmalig, um den Export einzurichten. Danach läuft er von selbst, jede Nacht.

Ihre Daten
bleiben Ihre

Gespeichert in Frankfurt, Sprachmodelle in der EU. Die Vorhersagemodelle trainieren nur auf Ihren Daten.

FAQ

Häufige Fragen

zu KI für Dynamics.

Gibt es KI für Microsoft Dynamics im Vertrieb?

Ja. Acto zeigt in einer Seitenleiste direkt in Dynamics 365, welche Kunden weniger bestellen, wem ein Sortiment fehlt und bei wem sich ein Anruf heute lohnt. Die Auswertung läuft jede Nacht auf Basis Ihrer Auftragsdaten.

Was ist der Unterschied zu Microsoft Copilot?

Copilot ist der allgemeine KI-Assistent von Microsoft und hilft bei dem, worum man ihn bittet. Acto wird von selbst aktiv: Es wertet jede Nacht die Bestellhistorie jedes Kunden aus und legt dem Vertrieb konkrete Hinweise vor, etwa zu Abwanderung, fehlendem Sortiment oder offenen Angeboten.

Wir nutzen Business Central mit einer Branchenlösung für den Großhandel. Geht das?

Ja. Ob Business Central mit einer Großhandelslösung wie gevis, Finance & Operations oder ein ganz anderes ERP: Acto braucht von dort nur den täglichen Export von Aufträgen, Kunden, Artikeln und Preisen. Die Ergebnisse erscheinen in Dynamics 365 Sales.

Woher kommen die Daten?

Aus Ihrem ERP, per täglichem Export, SFTP oder Austauschserver. Das kann Business Central, Finance & Operations, SAP oder ein anderes System sein. Einen Live-Zugriff braucht Acto nicht.

Brauchen wir dafür ein Dynamics-Projekt?

Nein. In Dynamics kommt nur die Seitenleiste dazu. Am CRM selbst wird nichts umgebaut.

Wo sieht der Außendienst die Hinweise?

Im Büro in der Seitenleiste in Dynamics 365, auf Wunsch auch in Outlook. Unterwegs in der Acto-App, mit Leitfaden vor dem Termin und Besuchsbericht danach.

Wie lange dauert die Einführung?

Rund sechs Wochen. Ihre IT ist dabei etwa zwei bis drei Tage beschäftigt, vor allem mit dem Export.

Wo werden unsere Daten verarbeitet?

Gespeichert in Frankfurt, die Sprachmodelle laufen in der EU. Die Vorhersagemodelle trainieren nur auf Ihren Daten.

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Ihr Vertrieb arbeitet schon in Dynamics.

Dort sieht er jetzt auch, wo sich ein Anruf lohnt.

In 30 Minuten schauen wir auf Ihr System und Ihren Vertrieb und zeigen an Beispielen aus Ihrer Branche, welche Hinweise Acto liefern würde.

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